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コンサルタント中島セイジの、これからが見えるビジネスコラム。
今回は、創業約170年の老舗果物屋である千疋屋をご紹介します。

お客さまを第一に考え、
自分のことは最後に考える

1834年に創業した水菓子の老舗である千疋屋総本店は、
バブルが絶頂期の時でさえも、事業を拡大することはなかったといいます。

現在の社長である大島博氏に話をお聞きすると、
「なぜこんな時勢に、どんどん事業拡大していかないのか」とよく言われ、
一時期は「社長として失格だ」とまで言われたこともあるのだとか。

ではなぜ千疋屋が、バブル絶頂期に事業拡大をしなかったのか。
それには、千疋屋の店是と大島家の家訓が関係しているそうです。

千疋屋の店是は、「一客、二店、三己」といって、
1番目に大切なのはお客さまで2番目は店、3番目に自分のことを考えるというもの。

そして、大島家の家訓は、
「匆奢、匆焦、匆欲張（おごることなかれ、あせることなかれ、よくばることなかれ）」と、
ついつい時代に流されてしまう風潮に釘をさしています。

この店是と家訓を受け継いで徹底してきたからこそ、
バブル絶頂期の時でさえも、余計な事業展開をしませんでした。

売上やシェアをいかに効率よく伸ばしていくかではなく、
人間性を高める、足るを知る仕事のやり方を徹底してきたからこそ、
170年以上も店を継続できており、
不景気の時代でも売上を下げずに維持できているのでしょう。

これは千疋屋だけでなく、老舗と呼ばれる店すべてに言えることかもしれません。
どの時代でも変わらない店是や社是、家訓を守ってビジネスを展開しているからこそ、
企業を長く継続できているのです。

これから長く選ばれつづけるためにも、
人間性を高める・こだわりを守り通すビジネスの重要性を今一度、
確認する必要があるのではないでしょうか。