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多くの世代でテレビや雑誌離れが進み、ソーシャルメディアが情報収集ツールとして欠かせない存在になってから久しくなりました。
ソーシャルメディアの普及と共に、増加した「インフルエンサー」は新しい消費の立役者として宿泊施設のプロモーション活動でも重要な存在になってきています。そんな中、インフルエンサーを起用しようにも、誰に依頼するのが正解なのか、どのように活用するのが効果的なのか、案じている宿泊施設も多いのではないでしょうか。
本記事では、宿泊施設におけるインフルエンサー起用のメリット、効果を最大に引き出す為のポイント、「ステマ規制」等の注意点をまとめて解説していきます。

 

 

 

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通常の広告よりも消費者に受け入れられやすい

いわゆる「広告っぽさ」を消費者にあまり感じさせずに商品の宣伝ができることから、消費者に受け入れられやすいという点もあげられます。
宿泊施設が自社のアカウントで広告を出すこともSNSマーケティング手段のひとつですが、ユーザーの中には「アドロック」と呼ばれるインターネット上の広告ブロッキングツールを使用している人や、スクロールで広告を飛ばしてしまう消費者も多くいます。
その点、インフルエンサーによるPRは通常のソーシャルメディアへの投稿として扱われるため、広告ブロックに影響されずに情報が届けられるのです。

 

 

マーケティング手段の一つとしてインフルエンサーを「宿泊施設の認知拡大」を目的に活用するケースがあります。
その場合は、フォロワー数が10万～100万以上のトップやミドルと呼ばれる有名なインフルエンサー（※下図参照）に発信してもらうに越したことはありません。しかし、コスメやアパレルなどと異なり衝動買いがされにくい宿泊予約において、「認知拡大」から予約に直結するかというとそうではありません。

つまり認知させるだけでなく、行動に移させる（集客に繋げる）ことを目的にして活用することが的確な作戦だと言えます。その場合、1万人～10万人単位のフォロワーを抱えている「マイクロインフルエンサー」の方が、効果が高くなります。なぜなら、彼らはフォロワーとの距離感が近く、インフルエンサーの影響を受けて行動に移すフォロワーを多く抱えているからです。
かといって、フォロワー数が1千人～1万人以内のナノインフルエンサーと違い、「案件としてのタイアップ投稿」の経験値もある程度積んでいるため、投稿の質も担保されやすくなります。

しかしながら、中にはフォロワーをお金で買い、数を増やしているインフルエンサーもいるため、フォロワーの数だけで判断するのは危険です。
必ず、ファン（フォロワー）との関係性を見るようにしましょう。
宿泊施設のターゲット層に合っているか、投稿に対するリアクション等を見て信頼関係が築けているかなど、アカウントそれ自体の「質」を見極める必要があります。
これらはSNSにおいて、「エンゲージメント」という指標で捉えることがあります。エンゲージメント率が高いインフルエンサーとは、フォロワーとの繋がりが深く、フォロワーからの興味関心が強い人ということを表しています。
採用判断に迷う際はフォロワーとのエンゲージメント率※を一つの判断基準にしてもいいでしょう。

※Instagram全体でのエンゲージメント率は平均で約1.22％、インフルエンサーのアカウントでは約1.67％が平均的となっていて。ジャンルによっては、3％を超える場合もあります。
エンゲージメント率1％以上となれば、インフルエンサーマーケティングとして考えると、それなりに効果が期待できる数値といえるそうです。